В ночь на 15 сентября Сызрань подверглась массированной атаке беспилотников. В городе сразу же развернули штаб по отражению нападения, проведению аварийно-спасательных работ и ликвидации последствий ЧС.
— Благодаря слаженной работе сил ПВО, резервистов «Барс-Крылья» и спасателей удалось избежать жертв и пострадавших, — отметил глава города Сергей Володченков.
Важную лепту в общие действия внесли и сотрудницы Единой дежурно-диспетчерской службы (ЕДДС) Сызрани. Женщины, к которым обращались встревоженные люди. Это их спокойные голоса, исчерпывающие советы помогали горожанам успокоиться и действовать правильно. Впрочем, так бывает всегда при возникновении чрезвычайных ситуаций.
Глава Сызрани Сергей Володченков поблагодарил оперативных дежурных ЕДДС Лилию Полилову и Олесю Ляхову за добросовестное и качественное выполнение должностных обязанностей. Они работали в указанную ночь.
— Вы делаете большую работу не только сегодня, но всегда, — обратился к ним Сергей Володченков. — Спасибо за ответственное отношение к ней. При чрезвычайных ситуациях от этого во многом зависит благополучие города и наших жителей.
Лилия Полилова работает в ЕДДС полтора года, Олеся Ляхова — 25 лет.
— Главные качества для оперативного дежурного — эмпатия, любовь к людям, — сказала Олеся. — Для тех, кто нам звонит, конкретная ситуация чрезвычайна. Даже если на самом деле она не подходит ни под один из критериев опасности. Но это люди. Они взволнованы. Их нужно выслушать. Мы не служба психологической поддержки, но в какой-то степени выступаем и в этой роли.
— Еще одно необходимое качество оператора — ответственность, — добавила Лилия. — За каждым звонком стоит жизнь человека. Кроме того, надо правильно донести информацию до соответствующих служб.
Много ли бывает звонков? Как сказали женщины, да. Кто-то увидел объекты в небе, кому-то нужна консультация, как поступить в конкретном случае. Внимание уделяют всем. В работе этой службы нет мелочей.
Напомним, что в прошлом номере «Волжских Вестей» мы рассказывали о приезде в Сызрань губернатора Самарской области. Тогда Вячеслав Федорищев поблагодарил за службу, работу в чрезвычайных ситуациях сотрудников МБУ «Аварийно-спасательная служба», Единой дежурно-диспетчерской службы, Управления по общественной безопасности, делам ГО, ЧС и ликвидации последствий стихийных бедствий.
