На вопросы отвечает помощник прокурора города, Олеся Антоненко.

— Способы и порядок взаимодействия коллекторов с должниками в целях возврата просроченной задолженности ограничены законодательством. Должник вправе заявить о взаимодействии с ним большинством способов только через адвоката либо об отказе от такого взаимодействия. В ответ на неправомерные действия коллекторов можно, в частности, подать жалобу в ФССП России.

— Кто такой коллектор?

 — В традиционном понимании коллектор — это сотрудник профессиональной коллекторской организации (далее — коллекторская организация), осуществляющей деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности и включенной в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций.

— Где можно найти такую информацию?

— Информация о включении в этот реестр размещается, в частности, на сайте ФССП России.

— Коллекторы могут применять какие-либо меры принуждения для оплаты долга?

— Нет, не вправе. Такими полномочиями наделены только органы ФССП России. Судебные приставы-исполнители могут изъять имущество, наложить на него арест, выселить из жилого помещения и т.п. (ст. 5, ч. 1, 3 ст. 68 Закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ). Коллекторы такими правами не обладают, суть их деятельности заключается в том, чтобы убедить вас выплатить долг, помочь найти решение возникшей проблемы.

В течение пяти рабочих дней с даты привлечения коллекторской организации для взаимодействия с должником по просроченной задолженности или с даты перехода права требования к иному лицу кредитор обязан сообщить об этом должнику.

— Тогда какие есть права у коллекторов?

—  личные встречи, телефонные переговоры, использование автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие); телеграфные, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов в сети Интернет, а также через Единый портал госуслуг (при определенных условиях), либо с использованием информационных систем (программ), которые предназначены и (или) используются для работы с электронными сообщениями в сети Интернет;

3письменную корреспонденцию, доставляемую по месту жительства или месту пребывания должника операторами почтовой связи, курьером или специальными (курьерскими) службами доставки без непосредственного взаимодействия.

Обратите внимание! Иные способы взаимодействия могут быть предусмотрены в письменном соглашении между должником и кредитором или коллекторской организацией. Однако должник в любой момент вправе в установленном порядке отказаться от исполнения такого соглашения

В случае возникновения вопросов Вы вправе обратиться в ГУФССП России по Самарской области по адресу: г. Самара, ул. Урицкого, д.17, а также в ОСП №1 г. Сызрани и Сызранского района, ОСП №2
г. Сызрани в приемные дни (вторник, четверг), а также в прокуратуру г. Сызрани в приемные дни (понедельник-четверг с 09.00 по 18.00, пятница с 09.00 по 16.45). Телефон для связи 33-42-40, 91-04-00.